您目前的位置 : 首页 >> 水晶整容对比照片 >> 正文

汽车三包配套规定或本月出炉退换有界定

日期:2019-1-16(原创文章,禁止转载)

距离今年10月1日起正式实施的汽车三包政策还有不到4个月的时间,车企和车商们都准备好了么?三包政策的实施将给行业带来哪些改变?昨日,在首届中国汽车市场发展高峰论坛分组讨论上,来自车企和三包政策制定者的专家齐聚一堂,共话汽车三包。

如何预防再踢皮球?

多数质量问题可以免费修理

“严格来讲,汽车三包政策不是一个纯粹的法律文件,而是整合了多部法律而成的。”昨日在论坛上,汽车三包政策的制定参与者之一、北京中车时代汽车技术研究院执行院长张文利表示,“汽车三包实施后,车企的盲目扩张战略将面临巨大考验。在三四线城市盲目布局很可能导致对产品的维修、养护跟不上。”

“之前,汽车维权是有理说不清。”张文利表示,由于汽车纠纷往往涉及《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《合同法》等多部法律文件,造成了判定困难,所以此前每当汽车质量有了问题,消费者找4S店维权,踢皮球的现象很严重。

“汽车三包不是一个纯粹的法律文件,而是整合了《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《合同法》以及相关产品条例等制定出的一个办法。”张文利表示,比起原来的法律各自为政的情况,汽车三包首次捋顺了新车3年或6万公里之内,修理、更换、退货的过程,厂家、经销商应该担当的责任。

“汽车三包的真正价值,还在于三年的三包期内,绝大多数质量问题可以免费修理,并且强制性地规定了同一种问题修理的时间。”昨日,记者电话采访了论坛外的独立汽车分析师张志勇,他表示,这在目前是不敢想象的。

三包政策可操作性如何?

出现问题是修是黄南藏族自治州泽库县儿童母猪疯哪里好退是换有界定

日前,质检总局相关负责人在接受媒体采访时曾表示,汽车三包的配套政策及相关信息平台建设工作基本就绪,三包规定将按期执行。昨日,张文利向商报记者透露,汽车三包的配套规定最快将于本月全部出炉。张文利表示,为使汽车三包政策执行更加到位,国家为该政策配套了多个支撑文件。包括《家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证》国家标准、《汽车三包信息和争议处理技术咨询人员管理办法》和《重大安全性能故障的判定建议》的落实细则等。“目前,各配套文件基本已经定稿,正在等待批准,预计将在七八月份全部出台。”

独立汽车分析师张志勇分析认为,这三个文件将使长期汽车三包更加具有可操作性。“《家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证》国家标准出台后,汽车出现质量问题后是修、是退、是换都有了明确界定;《汽车三包信息和争议处理技术咨询人员管理办法》出台后,将公布一个专家数据库,消费者和经销商在三包上有了争议可以向指定的专家做咨询,不必动辄就去花高价做鉴定;而《重大安全性能故障的判定建议》出台后,将规定一些具体的重大安全性能故障表现,新车因严重安全性能故障累计进行了2次修理,故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的可以选择退换货。”张志勇表示。

政策落实准备咋样?

本地车企车商积极备战

按照规定,汽车三包实施后,经销商要在售车时告知消费者三包承诺的具体内容,并在发生故障时,为消费者提供免费维修等服务,这都对销售者的售车模式和维修模式提出了新的挑战。因此,在汽车三包实施前,经销商要接受车企提供的标准化培训。如今汽车三包实施在即,经销商和厂家的准备情况如何?

“目前,我们已经基本完成对于经销商汽车三包执行培训的90%以上,只等配套文件的出台后再加以完善,其中,详细规定了经销商要在规定时间内快速解决消费者的问题,并就如何与厂家协调补偿问题进行了协商。”昨日,长安汽车总裁助理兼质量部部长张竞竞表示。

而作为本地经销商的代表,商社汽贸副总经理郑琦则表示,商社汽贸旗下11家4S店从今年5月份开始就在和车企积极云南省治癫痫病的医院哪最好对接,就施行汽车三包后客户的档案管理、维修记录、维修技术规范等标准化内容接受车企培训,预计在8月份将全部完成,使客户享受到更高标准的服务。

声音

长安汽车总裁助理兼质量部部长

张竞竞:造精品汽车

有实力自主品牌将弯道超车

张竞竞表示,汽车三包对于车企来讲未必是坏事,并表示,汽车三包政策出台后,对于长安来讲,正好提供了一个弯道超车的机会。

“汽车三包出台后,将加剧车企之间的竞争,也必然将加大自主品牌对于质量、品质、自主创新的投入,一般的车企将会"玩不起",有实力的汽车企业将脱颖而出。”张竞竞表示。“汽车三包政策正好和长安的战略相一致。那便是打造一流的汽车企业,做合资企业一样的品牌。”

广汽丰田客户服务部技术科科长

于森:护品牌美誉度

倒逼车企服务标准化升级

于森表示,三包实施后,车企的服务标准化将面临严峻考验,倒逼服务标准化升级。

“要保证三包的执行效果,就要最快地解决消费者的问题。但其中最麻烦的就是厂商和经销商之间的责任界定。&rdqu固原原州区公立三甲癫痫医院o;于森表示,三包施行后,引起退、换货有可能是产品质量发生了问题,也有可能是经销商的维修不当。在这方面如果厂商和经销商之间的界定不明确,消费者的维权很可能被拖延,导致品秦皇岛市最好的治儿童癫痫病医院牌美誉度受损,因此,要确保经销商在最快的时间内给消费者处理问题而不拖延,就需要对经销商进行标准化服务管理,需要明确遇到哪些具体问题时,销售方如何应对,与厂商各承担多大比例以及如何承担等。

友情链接:

逞妍斗艳网 | 大运会金牌榜 | 液化气体运输车 | 美女露股沟 | 顺德佬天心酒楼 | 轴向力和径向力 | 梦见买家具